{"id":2459,"date":"2020-07-01T19:26:22","date_gmt":"2020-07-02T00:26:22","guid":{"rendered":"https:\/\/anakondaamazoncruises.com\/?page_id=2459"},"modified":"2026-08-24T18:26:41","modified_gmt":"2026-08-24T23:26:41","slug":"terminos-y-condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/anakondaamazoncruises.com\/es\/terminos-y-condiciones-generales\/","title":{"rendered":"T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERALES"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb z_index=\u00bb\u00bb padding_top=\u00bb80&#8243; padding_bottom=\u00bb40&#8243;][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center;\">T\u00e9rminos y condiciones generales<\/h2>\n<h2 style=\"text-align: center;\">2026 &#8211; 2027<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbgrid\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb z_index=\u00bb\u00bb background_color=\u00bb#d1d1d1&#8243; padding_top=\u00bb40&#8243; padding_bottom=\u00bb60&#8243; css=\u00bb.vc_custom_1581443775226{background-color: #ffffff !important;}\u00bb][vc_column]<div class=\"qode-accordion-holder clearfix qode-toggle qode-initial \">\n\t<h4 class=\"clearfix qode-title-holder\">\n<span class=\"qode-tab-title\">\n\t    <span class=\"qode-tab-title-inner\">\n        Pol\u00edticas de Reservaci\u00f3n    <\/span>\n<\/span>\n<span class=\"qode-accordion-mark\">\n    <span class=\"qode-accordion-mark-icon\">\n        <span class=\"icon_plus\"><\/span>\n        <span class=\"icon_minus-06\"><\/span>\n    <\/span>\n<\/span>\n<\/h4>\n<div id = Pol\u00edticas de Reservaci\u00f3n class=\"qode-accordion-content \" >\n    <div class=\"qode-accordion-content-inner\">\n        [vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una reservaci\u00f3n es v\u00e1lida \u00fanicamente cuando Anakonda Amazon Cruise \/ Advantage Travel \/ Manatee Amazon Explorer env\u00eda una confirmaci\u00f3n por escrito.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Una vez que la reserva es confirmada, el cliente tiene un tiempo l\u00edmite de 5 d\u00edas laborables para enviar el dep\u00f3sito del 20% no reembolsable del total de la factura. El pago final se debe hacer 60 d\u00edas antes de la salida del crucero a Anakonda Amazon Cruise \/ Advantage Travel \/ Manatee Amazon Explorer, para mantener y garantizar la reserva. Nuestro sistema elimina autom\u00e1ticamente todas las reservas que no tienen un dep\u00f3sito registrado despu\u00e9s del l\u00edmite de tiempo especificado anteriormente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Anakonda Amazon Cruise \/ Advantage Travel \/ Manatee Amazon Explorer requiere el pago total 60 d\u00edas antes de la fecha de salida del crucero.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para pol\u00edticas de reserva de grupos cont\u00e1ctese con uno de <\/span><a href=\"mailto:info@anakondaamazoncruises.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">nuestros asesores.<\/span><\/a>[\/vc_column_text]    <\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"qode-accordion-holder clearfix qode-toggle qode-initial \">\n\t<h4 class=\"clearfix qode-title-holder\">\n<span class=\"qode-tab-title\">\n\t    <span class=\"qode-tab-title-inner\">\n        Pol\u00edticas de Cancelaci\u00f3n    <\/span>\n<\/span>\n<span class=\"qode-accordion-mark\">\n    <span class=\"qode-accordion-mark-icon\">\n        <span class=\"icon_plus\"><\/span>\n        <span class=\"icon_minus-06\"><\/span>\n    <\/span>\n<\/span>\n<\/h4>\n<div id = POLITICASDECANCELACI\u00d3N class=\"qode-accordion-content \" >\n    <div class=\"qode-accordion-content-inner\">\n        [vc_column_text]<\/p>\n<h3>CANCELACIONES A LARGO PLAZO<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Desde la fecha de confirmaci\u00f3n de la reserva hasta 61 d\u00edas antes de la salida del crucero:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los dep\u00f3sitos iniciales no son reembolsables.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>CANCELACIONES A CORTO PLAZO<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>60 d\u00edas o menos antes de la salida del crucero:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">El pago total no es reembolsable y se aplicar\u00e1 como un cargo de cancelaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recomendamos a nuestros hu\u00e9spedes adquirir un seguro de viaje para mayor tranquilidad.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">NOTAS:<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ciertos servicios de terceros no pueden modificarse despu\u00e9s de su confirmaci\u00f3n, y cualquier cambio o cancelaci\u00f3n con respecto a estos puede resultar en un cargo de hasta el 100% del costo total, dependiendo de los servicios que ofrecen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Para cancelaciones, cualquier cargo por transferencia y comisi\u00f3n de tarjeta de cr\u00e9dito ser\u00e1 debitado del reembolso.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]    <\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"qode-accordion-holder clearfix qode-toggle qode-initial \">\n\t<h4 class=\"clearfix qode-title-holder\">\n<span class=\"qode-tab-title\">\n\t    <span class=\"qode-tab-title-inner\">\n        T\u00e9rminos y Condiciones de Operaci\u00f3n    <\/span>\n<\/span>\n<span class=\"qode-accordion-mark\">\n    <span class=\"qode-accordion-mark-icon\">\n        <span class=\"icon_plus\"><\/span>\n        <span class=\"icon_minus-06\"><\/span>\n    <\/span>\n<\/span>\n<\/h4>\n<div id = TERMINOSYCONDICIONESDEOPERACION class=\"qode-accordion-content \" >\n    <div class=\"qode-accordion-content-inner\">\n        [vc_column_text]<\/p>\n<h3>Medicina y salud<\/h3>\n<p>Se requiere buena salud f\u00edsica para disfrutar de un crucero de r\u00edo Amaz\u00f3nico. Los sitios para visitantes son accesibles por medio de peque\u00f1as canoas motorizadas y posiblemente requerir\u00e1n desembarques mojados. Es posible encontrar terrenos irregulares durante las caminatas y excursiones diarias a la naturaleza, y ocasionalmente se requiere un cierto grado de esfuerzo f\u00edsico al embarcar y desembarcar. Los viajeros no requieren vacunas contra la malaria y \/ o la fiebre amarilla, sin embargo, recomendamos consultar a su m\u00e9dico.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Seguro<\/h3>\n<p>Recomendamos planificar su llegada a Quito un d\u00eda antes de la salida del crucero, ya que no se aplicar\u00e1n reembolsos en el caso improbable de cancelaciones de vuelos por condiciones clim\u00e1ticas que puedan provocar la p\u00e9rdida de la salida del crucero.\u00a0 Las cancelaciones de vuelos est\u00e1n fuera de nuestro control y como operador de cruceros, debemos cumplir con estrictos est\u00e1ndares de operaci\u00f3n, los cuales incluyen el cumplimiento de nuestros horarios. Aconsejamos a nuestros hu\u00e9spedes adquirir un seguro de cancelaci\u00f3n de viaje que les permita reembolsar el costo de los boletos a\u00e9reos y otros rubros no reembolsables en el evento de cancelaciones imprevistas. Adicionalmente se recomienda seguros m\u00e9dicos, de p\u00e9rdida de equipaje y de retraso de aerol\u00edneas.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Reemplazo de embarcaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Si por causas de fuerza mayor o por condiciones clim\u00e1ticas el Anakonda Amazon Cruise no se encuentra disponible para zarpar, nos reservamos el derecho de sustituirlo por otra embarcaci\u00f3n. En el caso de que los hu\u00e9spedes no tomen esta alternativa, nos reservamos el derecho de cancelar el viaje y reembolsar un valor proporcional a cada noche no utilizada de hospedaje o se ofrecer\u00e1 un cr\u00e9dito a futuro para otro crucero en nuestra embarcaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Visitas a comunidades amaz\u00f3nicas y reservas naturales<\/h3>\n<p>Varias de las visitas programadas en los diferentes itinerarios se realizan en \u00e1reas protegidas. Para ingresar, los visitantes deber\u00e1n cumplir con normativas y regulaciones locales, las cuales ser\u00e1n informadas por nuestros gu\u00edas. El Anakonda Amazon Cruise, representada por su gu\u00eda a bordo, se reserva el derecho de denegar el acceso a estas zonas a aquellos hu\u00e9spedes que ignoren o incumplan con dichas regulaciones. Agradecemos su compresi\u00f3n.<\/p>\n<h3>Restricciones alimenticias<\/h3>\n<p>El Anakonda Amazon Cruise deber\u00e1 ser informado, con al menos 30 d\u00edas previos a la salida del crucero, sobre cualquier requerimiento alimenticio especial de los hu\u00e9spedes. Haremos todo lo posible para satisfacer los requerimientos solicitados siempre y cuando los productos est\u00e9n disponibles en Ecuador.[\/vc_column_text]    <\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbgrid\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb z_index=\u00bb\u00bb background_color=\u00bb#d1d1d1&#8243; padding_top=\u00bb40&#8243; padding_bottom=\u00bb60&#8243; css=\u00bb.vc_custom_1581443775226{background-color: #ffffff !important;}\u00bb][vc_column offset=\u00bbvc_hidden-lg vc_hidden-md vc_hidden-sm vc_hidden-xs\u00bb]<div class=\"qode-accordion-holder clearfix qode-toggle qode-initial \">\n\t<h4 class=\"clearfix qode-title-holder\">\n<span class=\"qode-tab-title\">\n\t    <span class=\"qode-tab-title-inner\">\n        Pol\u00edticas de Reservaci\u00f3n durante el COVID-19    <\/span>\n<\/span>\n<span class=\"qode-accordion-mark\">\n    <span class=\"qode-accordion-mark-icon\">\n        <span class=\"icon_plus\"><\/span>\n        <span class=\"icon_minus-06\"><\/span>\n    <\/span>\n<\/span>\n<\/h4>\n<div id = POLITICASDERESERVACIONDURANTEELCOVID-19 class=\"qode-accordion-content \" >\n    <div class=\"qode-accordion-content-inner\">\n        [vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>Una reservaci\u00f3n es v\u00e1lida \u00fanicamente cuando Anakonda Amazon Cruise \/ Advantage Travel \/ Manatee Amazon Explorer env\u00eda una confirmaci\u00f3n por escrito.<\/li>\n<li><em><strong>No aplican penalidades por cambios de fechas hasta 60 d\u00edas antes de la salida del crucero.<\/strong><\/em><\/li>\n<li>Una vez que la reserva es confirmada, el cliente tiene un tiempo l\u00edmite de 5 d\u00edas laborables para enviar el dep\u00f3sito del 20% no reembolsable del total de la factura. El pago final se debe hacer 60 d\u00edas antes de la salida del crucero a Anakonda Amazon Cruise \/ Advantage Travel \/ Manatee Amazon Explorer, para mantener y garantizar la reserva. Nuestro sistema elimina autom\u00e1ticamente todas las reservas que no tienen un dep\u00f3sito registrado despu\u00e9s del l\u00edmite de tiempo especificado anteriormente.<\/li>\n<li><strong>Para pol\u00edticas de reserva de grupos cont\u00e1ctese con uno de nuestros <a class=\"waffle-rich-text-link\" href=\"mailto:info@anakondaamazoncruises.com\">asesores<\/a>. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]    <\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"qode-accordion-holder clearfix qode-toggle qode-initial \">\n\t<h4 class=\"clearfix qode-title-holder\">\n<span class=\"qode-tab-title\">\n\t    <span class=\"qode-tab-title-inner\">\n        Pol\u00edticas de Cancelaci\u00f3n    <\/span>\n<\/span>\n<span class=\"qode-accordion-mark\">\n    <span class=\"qode-accordion-mark-icon\">\n        <span class=\"icon_plus\"><\/span>\n        <span class=\"icon_minus-06\"><\/span>\n    <\/span>\n<\/span>\n<\/h4>\n<div id = POLITICASDECANCELACI\u00d3N class=\"qode-accordion-content \" >\n    <div class=\"qode-accordion-content-inner\">\n        [vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fecha de confirmaci\u00f3n \u2013 61 d\u00edas antes de la salida:<\/strong>\n<ul>\n<li>Ning\u00fan dep\u00f3sito ser\u00e1 reembolsable.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>60 \u2013 00 d\u00edas antes de la salida:<\/strong>\n<ul>\n<li>El pago total no es reembolsable y se aplicar\u00e1 como tarifa de cancelaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>*En caso de cancelaci\u00f3n, las tarifas de transferencias y comisiones de tarjetas de cr\u00e9dito se deducir\u00e1n al calcular los reembolsos. <\/strong>[\/vc_column_text]    <\/div>\n<\/div><\/div><div class=\"qode-accordion-holder clearfix qode-toggle qode-initial \">\n\t<h4 class=\"clearfix qode-title-holder\">\n<span class=\"qode-tab-title\">\n\t    <span class=\"qode-tab-title-inner\">\n        T\u00e9rminos y Condiciones de Operaci\u00f3n    <\/span>\n<\/span>\n<span class=\"qode-accordion-mark\">\n    <span class=\"qode-accordion-mark-icon\">\n        <span class=\"icon_plus\"><\/span>\n        <span class=\"icon_minus-06\"><\/span>\n    <\/span>\n<\/span>\n<\/h4>\n<div id = TERMINOSYCONDICIONESDEOPERACION class=\"qode-accordion-content \" >\n    <div class=\"qode-accordion-content-inner\">\n        [vc_column_text]<\/p>\n<h3>Medicina y salud<\/h3>\n<p>Se requiere buena salud f\u00edsica para disfrutar de un crucero de r\u00edo Amaz\u00f3nico. Los sitios para visitantes son accesibles por medio de peque\u00f1as canoas motorizadas y posiblemente requerir\u00e1n desembarques mojados. Es posible encontrar terrenos irregulares durante las caminatas y excursiones diarias a la naturaleza, y ocasionalmente se requiere un cierto grado de esfuerzo f\u00edsico al embarcar y desembarcar. Los viajeros no requieren vacunas contra la malaria y \/ o la fiebre amarilla, sin embargo, recomendamos consultar a su m\u00e9dico.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Seguro<\/h3>\n<p>Recomendamos planificar su llegada a Quito un d\u00eda antes de la salida del crucero, ya que no se aplicar\u00e1n reembolsos en el caso improbable de cancelaciones de vuelos por condiciones clim\u00e1ticas que puedan provocar la p\u00e9rdida de la salida del crucero.\u00a0 Las cancelaciones de vuelos est\u00e1n fuera de nuestro control y como operador de cruceros, debemos cumplir con estrictos est\u00e1ndares de operaci\u00f3n, los cuales incluyen el cumplimiento de nuestros horarios. Aconsejamos a nuestros hu\u00e9spedes adquirir un seguro de cancelaci\u00f3n de viaje que les permita reembolsar el costo de los boletos a\u00e9reos y otros rubros no reembolsables en el evento de cancelaciones imprevistas. Adicionalmente se recomienda seguros m\u00e9dicos, de p\u00e9rdida de equipaje y de retraso de aerol\u00edneas.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Reemplazo de embarcaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Si por causas de fuerza mayor o por condiciones clim\u00e1ticas el Anakonda Amazon Cruise no se encuentra disponible para zarpar, nos reservamos el derecho de sustituirlo por otra embarcaci\u00f3n. En el caso de que los hu\u00e9spedes no tomen esta alternativa, nos reservamos el derecho de cancelar el viaje y reembolsar un valor proporcional a cada noche no utilizada de hospedaje o se ofrecer\u00e1 un cr\u00e9dito a futuro para otro crucero en nuestra embarcaci\u00f3n.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>Visitas a comunidades amaz\u00f3nicas y reservas naturales<\/h3>\n<p>Varias de las visitas programadas en los diferentes itinerarios se realizan en \u00e1reas protegidas. Para ingresar, los visitantes deber\u00e1n cumplir con normativas y regulaciones locales, las cuales ser\u00e1n informadas por nuestros gu\u00edas. El Anakonda Amazon Cruise, representada por su gu\u00eda a bordo, se reserva el derecho de denegar el acceso a estas zonas a aquellos hu\u00e9spedes que ignoren o incumplan con dichas regulaciones. Agradecemos su compresi\u00f3n.<\/p>\n<h3>Restricciones alimenticias<\/h3>\n<p>El Anakonda Amazon Cruise deber\u00e1 ser informado, con al menos 30 d\u00edas previos a la salida del crucero, sobre cualquier requerimiento alimenticio especial de los hu\u00e9spedes. Haremos todo lo posible para satisfacer los requerimientos solicitados siempre y cuando los productos est\u00e9n disponibles en Ecuador.[\/vc_column_text]    <\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb z_index=\u00bb\u00bb padding_top=\u00bb80&#8243; padding_bottom=\u00bb40&#8243;][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb] T\u00e9rminos y condiciones generales 2026 &#8211; 2027 [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbgrid\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb z_index=\u00bb\u00bb background_color=\u00bb#d1d1d1&#8243; padding_top=\u00bb40&#8243; padding_bottom=\u00bb60&#8243; css=\u00bb.vc_custom_1581443775226{background-color: #ffffff !important;}\u00bb][vc_column][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbgrid\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb z_index=\u00bb\u00bb background_color=\u00bb#d1d1d1&#8243; padding_top=\u00bb40&#8243; padding_bottom=\u00bb60&#8243; css=\u00bb.vc_custom_1581443775226{background-color: #ffffff !important;}\u00bb][vc_column offset=\u00bbvc_hidden-lg vc_hidden-md&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2459","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00e9rminos y Condiciones | Anakonda Amazon Cruises Ecuador<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Lee los t\u00e9rminos y condiciones generales para reservas con Anakonda Amazon Cruises. 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